FAQ – Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, les commandes et nos services.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par email. Les informations de suivi deviennent généralement disponibles après l'enregistrement du colis par le transporteur.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Celui-ci peut varier selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques.
Comment choisir les bonnes dimensions ?
Avant de commander, nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre espace disponible et de consulter les dimensions indiquées sur chaque fiche produit afin de vérifier la compatibilité avec votre intérieur.
Le meuble est-il livré avec les instructions de montage ?
Lorsque le montage est nécessaire, les produits sont généralement accompagnés des éléments nécessaires ainsi que d'une notice permettant d'effectuer l'assemblage étape par étape.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible en joignant des photographies du colis et du produit concerné afin que nous puissions examiner votre demande.
Comment contacter le service client ?
Email : help@casanovanest.com
Téléphone : +1 (217) 115-2229
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure française) et se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.