Suivi de commande – CASANOVANEST
Cette page vous aide à suivre l’acheminement de votre commande passée sur casanovanest.com. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi peut vous être envoyé par email afin de consulter l’évolution de la livraison.
1. Comment suivre votre commande
Après l’expédition, utilisez le numéro de suivi reçu par email pour consulter les informations fournies par le transporteur. Selon le transporteur, l’activation du suivi peut prendre un certain délai après la remise du colis au réseau logistique.
2. Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Les mises à jour peuvent varier selon la destination, le transporteur, les centres de tri et les périodes de forte activité.
3. Transporteurs possibles
Votre commande peut être acheminée par l’un des transporteurs suivants :
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
4. Suivi non mis à jour
Il est possible que le suivi reste inchangé pendant quelques jours, notamment lors du transfert entre plateformes logistiques. Si aucune mise à jour n’apparaît après un délai inhabituel, vous pouvez nous contacter afin que notre équipe vérifie la situation.
5. Informations à fournir
Pour toute demande concernant le suivi, veuillez indiquer votre numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat et, si disponible, le numéro de suivi du colis.
6. Contact
Email : help@casanovanest.com
Téléphone : +1 (217) 115-2229
Adresse : 18428 MORRIS AVE, HOMEWOOD, IL 60430
Service client disponible selon les horaires français : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Les demandes reçues les week-ends ou jours fériés sont traitées dès la reprise de l’activité.